Özgünlük ve şeffaflık olmadan, sürdürülebilir bir iş yaratılamıyor
Geçen hafta Vodafone’un davetlisi olarak İstanbul’a gelen, müşteri ilişkileri yönetiminin bir numaralı ismi Don Peppers, şirketlerin “Mobil Gelecekte” neler yapması gerektiği üzerinde durdu. Vodafone Türkiye Pazarlamadan Sorumlu Gen. Md Yrd. Gökhan Öğüt’ün açılış konuşmasında vurguladığı gibi, mobil teknolojiler kuruluşlara müşterilerini tanıma ve ulaşma konusunda eşsiz fırsatlar sunuyor. Mobil internet, Don Peppers’ın yıllardır anlattığı birebir pazarlama kavramını uygulamak için ideal bir zemin oluşturmuş durumda. Peki şirketler ne yapmalı? Peppers, teknikler, yöntemler, araçlardan çok işin felsefi boyutu üzerinde duruyor ve önce insanların güvenini ve saygısını kazanmak gerektiğini vurguluyor. Özgünlük ve şeffaflık olmadan, sürdürülebilir bir iş modeli yaratılmayacağına dikkat çekiyor.